天天时讯：“动妹儿”换装上线 服务品质提升 成都至香港直达高铁亮点多

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人民网成都6月20日电 （记者郭莹）记者今日从中国铁路成都局集团公司（以下简称“成都局集团公司”）获悉，7月1日起，由成都局集团公司担当的成都东至深圳北G2963/G2964次运行区段延长至香港西九龙，这也意味着成都至香港正式开行直达高铁。据悉，该车次将经成贵高铁、贵广高铁至香港，全程运行时间约10小时，进一步便利川港两地及沿线民众往来。

其中，成都东开往香港西九龙的G2963次列车，8时48分从成都东站发车，沿途停靠乐山、宜宾西、贵阳东、桂林西、肇庆东、三水南、佛山西、广州南、虎门、深圳北等车站，当日18时55分到达香港西九龙站。香港西九龙开往成都东的G2964次列车，10时08分从香港西九龙站出发，沿途停靠深圳北、虎门、广州南、肇庆东、桂林西、贵阳东、宜宾西、乐山等车站，当日19时53分到达成都东站。

为积极应对铁路三季度调图新变化，助力旅客温馨有序便捷出行，成都客运段遵高标准做好蓉港高铁开行筹备，在全段范围内甄选出76名乘务人员，按照“一长五员”定员搭建10个乘务班组，并分3轮开展了为期49天的专业培训，使所有乘务人员全面掌握新要求和新设备使用办法。同时，以“魅力端庄、秀丽东方”为主题，重新设计制服，将中国文化、铁路元素、服务理念进行有机融合，极具巴蜀特色；聘请专职礼仪老师，开展粤语专项培训，使所有乘务人员快速掌握基本粤语，展示“最美成客人”良好形象。此外，该段积极组织开展服务场景实战化演练，针对服务设施突然故障、商务人士乘车、旅客投诉、突发晚点等不同场景，进一步夯实业务技能基础，促进优质服务提升；持续优化完善商务座、一等座等服务措施，全面提升列车餐食品质，更多更好地满足乘客多元化出行需求。

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