农发行满城区支行积极开展营业窗口内外厅服务环境优化活动-全球简讯

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农发行满城区支行牢固树立以客户为中心的服务理念，按照《关于进一步优化营业窗口服务环境，加强优质文明服务的通知》要求，积极优化服务环境，为客户提供最优服务。

营业外厅方面，按照优化账户服务文件要求，营业场所内要公开服务内容，在营业大厅醒目位置张贴《银行账户开户负面清单》及《企业银行账户开户服务公开事项》，公示监督电话，提供监督和业务咨询联系方式;规范设置告示牌、业务宣传栏和意见簿等。根据宣传活动内容实时更新液晶电视播放内容，及时更换宣传栏宣传折页。配备“暂停服务”立牌;设置“军人和退役军人优先”标识，根据监管部门要求设置小微企业服务窗口等特殊标识;设置便民箱;每日对服务区域进行打扫，保持环境的整洁;不随意张贴印刷品，营业场所内保持整洁明亮、空气新鲜;客户使用的物品干净整齐。在安全保卫方面，在营业场所的内外部关键区域安置监控设施，对监控录像定期保存;配备安保人员，保证在营业时间连续在岗，充分履行自身职责。

营业内厅方面，张贴《金融许可证》、《营业执照》等资质证照，柜员桌面干净整洁、物品摆放有序，不断提高柜面服务技能，柜面人员统一着工装，熟练掌握临柜业务知识和操作技能，确保准确高效办理业务。

该行下一步将着力客户体验，加强临柜人员服务水平，为客户提供优质高效的柜面服务，切实履行社会责任，为乡村振兴贡献满城农发行的一份力量。(丁寒)

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